Ihr Financial-Services-Team souverän und wertschöpfend ins KI-Zeitalter führen.
Ein Offsite-Format für Vertriebs-, Produkt- und Operations-Teams in Banken und Versicherungen, die gemeinsam klären wollen, welche Kompetenzen es für spürbaren KI-Nutzen im Tagesgeschäft braucht – entwickelt aus mehrjähriger Beratungserfahrung im Financial-Services-Sektor.
In Banken und Versicherungen zeigt sich vielerorts dasselbe Muster.
In zahlreichen Mandaten bei Banken und Versicherungen zeigt sich ein wiederkehrendes Bild: KI ist im Einsatz, aber nicht wirklich im Griff. Der wirtschaftliche Nutzen bleibt hinter den Erwartungen zurück, Teams sind nicht aufeinander abgestimmt, und zwischen Abteilungen bestehen spürbare Unterschiede im Kompetenzniveau und im Verständnis dessen, was KI leisten kann – von operativen Teams bis in die Führungsebene.
Die naheliegende Reaktion ist meist, zuerst Data, IT, Risk und Compliance zu adressieren. Doch der wirksamere Hebel liegt oft woanders: bei den Rollen, die Kundenbeziehungen gestalten, Produkte entwickeln und das Leistungsversprechen jeden Tag operativ einlösen. Wenn diese Rollen gemeinsam verstehen, welche Kompetenzen es künftig braucht, und als Wertschöpfungsteam besser zusammenspielen, wirkt sich das direkt auf Umsatz, Conversion, Marge und Kundenbindung aus.
Die entscheidende Frage ist nicht, ob Ihr Institut KI nutzt. Die Frage ist, ob die Teams, die Wertschöpfung erzeugen, wissen, was sich für sie ändert und gemeinsam darauf vorbereitet sind.
Ihre Service-Organisation bereit für das KI-Zeitalter
Dieses Format richtet sich an Vertreter:innen eines konkreten kommerziellen Wertschöpfungszusammenhangs in Bank oder Versicherung – etwa Key Account Management, Produktmanagement, Digital Distribution und Operations rund um eine gemeinsame Partner- oder Kundenreise. Nicht eine einzelne Abteilung, sondern die Rollen, die gemeinsam Wertschöpfung erzeugen.
Die meisten Organisationen starten intuitiv bei Data, IT, Risk und Compliance. Die Erfahrung aus zahlreichen Financial-Services-Mandaten zeigt: Das ist selten der wirksamste Ausgangspunkt. Diese Funktionen kommen gezielt dazu, sobald das Wertschöpfungsteam ein gemeinsames Bild seiner Kompetenzen und seines Zusammenspiels entwickelt hat – nicht als erster Schritt.
Und: Es ist kein technisches KI-Training und keine Zertifizierung. Der Fokus liegt auf einem gemeinsamen Kompetenzverständnis entlang der Wertschöpfungskette, spürbar besser eingespielter Zusammenarbeit und einem konkreten Entwicklungsplan für Ihr Team.
Ein Workshop entlang eines echten Wertschöpfungszusammenhangs.
Für Wertschöpfungsteams in Banken und Versicherungen habe ich ein Offsite-Format entwickelt, das über reine Wissensvermittlung hinausgeht: eine ehrliche Standortbestimmung der vorhandenen Kompetenzen sowie gezielte Arbeit daran, wie Rollen, Prozesse und Schnittstellen entlang einer konkreten Partner- oder Kundenreise besser ineinandergreifen.
Kernstück ist ein Planspiel entlang eines Real-World-Case aus Ihrer eigenen Organisation. Typische Konstellationen: ein Bankvertrieb mit eingebettetem Versicherungsprodukt entlang der Partner-Journey – vom Key Account Management über Produktmanagement bis zu Digital Distribution und Operations. Oder ein Schadens- und Serviceprozess in der Versicherung – von Underwriting über Kundenservice bis zur Sachbearbeitung. Ihr Team durchläuft typische Entscheidungssituationen der KI-Transformation gemeinsam.
Am Ende steht kein individueller Karriereplan, sondern ein gemeinsamer Entwicklungsplan mit geteiltem Ziel- und Kompetenzverständnis – mit spürbarer Wirkung auf Umsatz, Conversion, Marge und Kundenbindung.
Expertise aus Financial Services – für Einzelpersonen wie für Teams.
Ich bin Christof Niemann-Mall und begleite seit über 25 Jahren Projekte und Organisationen vom Startup über öffentliche Einrichtungen bis zum Grosskonzern. In den vergangenen Jahren lag ein Schwerpunkt meiner Mandate im Financial-Services-Sektor – bei Banken ebenso wie bei Versicherungen. Meine Kernthemen sind digitale Transformation im Allgemeinen sowie Datenmanagement, künstliche Intelligenz und Veränderungsmanagement im Besonderen.
In meinen Engagements sehe ich auf Vorstandsebene regelmässig, wohin uninformierte Entscheidungen im digitalen Wandel führen können – gerade in einer so regulierten und datenintensiven Branche wie Financial Services. Genau das treibt mich an, dieses Wissen zugänglich zu machen. Als Tech-Soziologe ist es mir zudem wichtig, dass die digitale Transformation menschenzentriert und wertorientiert gestaltet wird. Deshalb engagiere ich mich zusätzlich durch Seminare und Vorträge an renommierten Universitäten und habe meine Einsichten und Perspektiven in «Data Business» zusammengefasst.
Neben Einzelworkshops zur individuellen Karrierekompetenz begleite ich zunehmend auch ganze Wertschöpfungsteams in Banken und Versicherungen: Meine Erfahrung zeigt, dass der nötige Mentalitätswechsel im Daten- und KI-Zeitalter dort am nachhaltigsten gelingt, wo er gemeinsam erarbeitet wird – entlang einer echten Partner- oder Kundenreise, mit echter Auseinandersetzung mit Kompetenzen, Rollen und Zusammenarbeit. Das Offsite-Format „Teamkompetenz Daten & KI – Financial Services” ist das Destillat dieser Erfahrung.
Referenzen
„ Christof Niemann-Mall hat ein besonderes Gespür dafür, den Kern eines Problems zu erkennen, sinnvolle Lösungsansätze zu entwickeln und andere auf konstruktive Weise zu motivieren. “
„ Christof Niemann-Mall versteht es, die Materie der digitalen Transformation anschaulich, verständlich und mit viel Sachverstand zu vermitteln. “
Ein Offsite, bewusst ausserhalb des regulatorischen Tagesgeschäfts.
2–3 Tage Offsite, individuell auf Teamgrösse und Wertschöpfungszusammenhang abgestimmt
Location auf Anfrage – diskret und bewusst ausserhalb Ihres gewohnten Arbeitsumfelds
Vorab-Fragebogen zur Erhebung der Basisinformationen zu Team, Wertschöpfungszusammenhang und Organisation
Offen, ehrlich, auf Augenhöhe – Raum für eine ehrliche Standortbestimmung und echtes Zusammenspiel über Rollen hinweg
Kompetenz-Evaluation, Arbeit an Zusammenarbeit und Schnittstellen sowie ein Planspiel anhand eines Real-World-Case aus Ihrem Bank- oder Versicherungsgeschäft.
Nicht der Zugang zu KI entscheidet – sondern die Fähigkeit, Wertschöpfung neu zu organisieren.
In Banken und Versicherungen ist die Ausgangslage besonders zugespitzt: McKinsey beziffert den zusätzlichen jährlichen Wertbeitrag von generativer KI im globalen Bankensektor auf 200 bis 340 Milliarden US-Dollar – realisiert hat ihn bislang aber erst rund jede vierte Bank in Form eines echten Wettbewerbsvorteils.1 In der Versicherungsbranche sehen mehr als die Hälfte der befragten Führungskräfte grosser europäischer Versicherer Produktivitätspotenziale von 10 bis 20 % durch GenAI – im Tagesgeschäft angekommen ist das bislang bei rund einem Drittel.2 Der Unterschied zwischen Potenzial und Realität ist also selten technischer, sondern meist organisatorischer Natur.
Der Unterschied zwischen den Instituten, die den Wertbeitrag tatsächlich heben, und dem breiten Feld liegt laut McKinsey nicht im eingesetzten Tool, sondern in der konsequenten Neugestaltung ganzer operativer Bereiche entlang der Wertschöpfungskette – statt punktueller Effizienzgewinne.3 Genau hier setzt der Workshop „Teamkompetenz Daten & KI – Financial Services” an: Er bringt die Rollen zusammen, die diesen Wandel im Tagesgeschäft tatsächlich gestalten.
Vom ersten Kontakt zum Entwicklungsplan für Ihr Wertschöpfungsteam.
Da Preis, Teamzusammensetzung und Dauer individuell auf Ihr Team abgestimmt werden, klären wir die Details gemeinsam – in diesen Schritten:
Sie schildern kurz Ihre Ausgangslage – Wertschöpfungszusammenhang, Teamzusammensetzung, Anliegen.
Wir klären gemeinsam Ziele, Umfang, Dauer (2 oder 3 Tage) und passende Termine.
Sie erhalten ein auf Ihr Team zugeschnittenes Angebot inkl. Preis und möglicher Locations.
Zur Erhebung der Basisinformationen zu Team, Wertschöpfungszusammenhang und Organisation vor dem Offsite.
Gemeinsame Standortbestimmung: Wer hat welche Kompetenzen, wo liegen die Lücken – über alle beteiligten Rollen hinweg?
Klären, wie Rollen, Prozesse und Übergaben entlang der Kundenreise besser ineinandergreifen – für spürbar mehr Tempo und Wertschöpfung.
Anhand eines echten Falls aus Ihrem Bank- oder Versicherungsgeschäft übt das Team gemeinsame Entscheidungen.
Auf Wunsch: zur Sicherstellung und Weiterentwicklung der Ergebnisse.
Lernen wir uns kennen – für Ihr Financial-Services-Team.
Schildern Sie uns kurz Ihre Ausgangslage. Wir melden uns zeitnah für ein unverbindliches Kennenlerngespräch.
Preis, Dauer (2–3 Tage) und Ort richten sich nach Teamgrösse und Wertschöpfungszusammenhang und werden im persönlichen Gespräch festgelegt.
